News Reader.info

Сбербанк занимает особое место на финансовом рынке как России, так и Омска. Потому вполне понятен интерес омичей ко всему, что происходит в этом банке и вокруг него. 25 апреля в офисе

Сбербанка на ул. Маршала Жукова прошла конференция «Новый стиль руководства — новые перспективы сотрудничества». На ней представители юридических лиц и предприниматели — нынешние и

потенциальные клиенты банка — смогли познакомиться с новым руководством Омского отделения СБ РФ, из первых уст получить информацию об итогах работы отделения и предлагаемых им услугах,

задать свои вопросы. А сегодня возможность поближе познакомиться с новым управляющим Омским отделением N 8634 Сбербанка России Ларисой ЗЕЛЕНОВОЙ, 14 марта 2002 года утвержденной в этой

должности, получают все читатели «КВ». — ЛАРИСА НИКОЛАЕВНА, КАК ПОЛУЧИЛОСЬ, ЧТО ВЫ ПЕРЕЕХАЛИ РАБОТАТЬ В ОМСК? — Переезд был для меня совершенно неожиданным. В 5 часов вечера мне позвонили и

сказали, что завтра надо быть в Москве, у президента Сбербанка, для решения вопроса о принятии дел в омском отделении. — НАЛЕВО КРУГОМ, ШАГОМ МАРШ? — Да! У нас так и делается: надо — значит,

надо. Естественно, я полетела в Москву и была представлена всем руководителям подразделений Сбербанка России на заседании правления. Все проголосовали единогласно за то, чтобы направить

меня исполнять обязанности руководителя отделения в Омске. На сборы мне дали один день. Утром в 7 часов я прилетела в Уренгой, а на следующий день в 2 часа уже вылетела сюда — одна, без

семьи. Через полтора месяца я поехала в Москву по делам банка и заодно забрала свою дочь, а потом приехал и муж. — И КАК ВАШ МУЖ ВОСПРИНЯЛ ВСЮ ЭТУ СИТУАЦИЮ? — Честно говоря, он Новый Уренгой

страшно не любил. Я ведь приехала туда в свое время тоже потому, что НАДО было. А северные климатические условия просто страшные, и ему было тяжело там жить по состоянию здоровья. Мы

ставили перед Западно-Сибирским банком вопрос о необходимости нашего переезда в Омск или Тюмень. Мне предлагали работу в самом Западно-Сибирском банке, но получилось так, что я в первый раз

отказалась. И в такой ситуации во второй раз отказываться уже не могла. — ВЫ ВООБЩЕ БЫЛИ НЕ В КУРСЕ, ЧТО ЗДЕСЬ ПРОИСХОДИТ? — Немножко о существовавших здесь проблемах я знала, потому что

являюсь членом правления Западно-Сибирского банка и бываю на его заседаниях. Там мы рассматривали деятельность этого отделения. Но знала далеко не в полной мере — может, на 50%. Ничего

принципиально нового для меня не было — я принимала отделение в городе Новый Уренгой с точно такими же проблемами. Хотя их масштаб, конечно, был совсем другой. И северная ресурсная база

сильно отличается от омской. Там вообще было легко: город небольшой, и всех клиентов мы знали, даже проверять никого не надо было. Вообще, все эти проблемы — рабочие и решаемые, но требующие

согласования и помощи Западно-Сибирского банка и Москвы. А решать все надо было вместе, потому что и финансовый результат был, конечно, убогий, и вообще отделение было в таком состоянии,

что... — В КАКОЙ МЕРЕ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ БЫЛИ ВЫЗВАНЫ ОБЪЕКТИВНЫМИ ПРИЧИНАМИ? — В основном это были совершенно необъективные причины — просчеты определенных людей, неправильно принятые ими

решения. — БЫТОВАЛО МНЕНИЕ, ЧТО ГЛАВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ У СБЕРБАНКА ВОЗНИКЛИ ИЗ-ЗА КРЕДИТОВ, ВЫДАННЫХ ОБЛАСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ И ПОД ЕЕ ГАРАНТИИ. — Нет, это была не самая больная проблема и вполне

решаемая. Было еще очень много других, связанных с вопросами кредитования. Здесь велась неправильная кредитная политика, а ведь кредиты надо было просто правильно просчитывать и

сопровождать. И мы должны знать того клиента, с которым работаем, кому выдаем кредит. Сейчас по вопросам кредитования все проблемы уже сняты. Произошла реструктуризация основного долга —

рассрочка платежа. — НАДОЛГО ЛИ? КОГДА БУДЕТ ОКОНЧАТЕЛЬНО УРЕГУЛИРОВАН ЭТОТ ВОПРОС? — Он уже урегулирован! Нам все долги вернули. На сегодня результаты мучений нашего коллектива уже имеются,

и неплохие результаты. Работы, конечно, еще предстоит очень много, и не только с администрацией. Проблемы тоже есть, и их надо потихоньку решать. — И ЧТО ЭТО ЗА ПРОБЛЕМЫ? — Скорее, это

просто текущие дела. У нас произошла реструктуризация, то есть раньше мы были областной банк, а сейчас — отделение, и к нам в августе были присоединены еще отделения Ленинского, Октябрьского

районов и городское. Поэтому сейчас возникают вопросы связи, автоматизации и другие, связанные с объединением. — А КАК СЕЙЧАС СТРОЯТСЯ ОТНОШЕНИЯ С СЕЛЬСКИМИ РАЙОННЫМИ ОТДЕЛЕНИЯМИ? ВЕДЬ

РАНЬШЕ ОНИ БЫЛИ ПОДЧИНЕНЫ ОБЛАСТНОМУ БАНКУ, А ТЕПЕРЬ ВЫ ОДНОГО РАНГА С НИМИ И В ТО ЖЕ ВРЕМЯ КУРИРУЕТЕ КАКИЕ-ТО ВОПРОСЫ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. — Да, решением правления Западно-Сибирского банка

установлен перечень вопросов, которые мы продолжаем курировать. В частности, мы здесь рассматриваем вопросы выдачи ими кредитов свыше определенного лимита. А вообще отделения подчиняются

теперь непосредственно Западно-Сибирскому банку. На сегодня у него 62 таких отделения в Тюменской и Омской областях. Территория огромная, и не так скоро посетишь все отделения. Но в январе

мы совместно со специалистами и начальниками отделов Западно-Сибирского банка проехали семь районов. Посмотрели, в каких условиях люди работают, провели собрания, пообщались с коллективами,

узнали их проблемы. — Я СЛЫШАЛА, ЧТО В СВЯЗИ С РЕСТРУКТУРИЗАЦИЕЙ У ВАС В БАНКЕ СОКРАТИЛИ ПОРЯДКА 200 ЧЕЛОВЕК. КАК ЭТИ СОКРАЩЕНИЯ ОТРАЗИЛИСЬ НА РАБОТЕ? — Сокращения, конечно, были. Ведь если

раньше здесь курировали сельские районы, собирали всю информацию и так далее, то сейчас эти функции отпали. Но сокращали скоро-быстро и немножечко необдуманно: объемы-то работы в городе

остались прежними. Болезненным остается вопрос сокращения операционно-кассовых работников — тех, кто непосредственно обслуживает население. Сократили и заведующих филиалами, так что у нас

сейчас нет людей, организующих работу филиалов. А я считаю, что заведующие филиалами должны быть освобожденными, потому что знаю, как бывший операционист, насколько тяжело работать с

населением. (Я ведь тоже не была кабинетным работником — выходила вниз и работала с клиентами. И знала, что у меня творится в оперчастях и филиалах). Поэтому мы пытаемся восстановить то, что

было сокращено, и выходим на Западно-Сибирский банк с письмами и предложениями. Сейчас готовится структура нового штатного расписания. — НА СЕМИНАРЕ, ПОСВЯЩЕННОМ СЕЛЬХОЗКРЕДИТАМ, ГОВОРИЛИ,

ЧТО В НЕКОТОРЫХ СЕЛЬСКИХ ОТДЕЛЕНИЯХ ОДИН ЧЕЛОВЕК ВЕДЕТ ПОРЯДКА ШЕСТИДЕСЯТИ КРЕДИТНЫХ ДЕЛ И ДАЖЕ БОЛЬШЕ... — Больше ста шестидесяти! Но если отделение работает рентабельно и прибыльно,

обрабатывает свой фонд оплаты труда (который у нас складывается по нормативам от доходной базы), то можно выйти с ходатайством на Западно-Сибирский банк, представить экономическое

обоснование и пройти укомплектацию. Пожалуйста! А вот если отделение убыточно, нерентабельно — это совсем другое дело. — В ОМСКЕ МНОГО КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ОТКРЫВАЮТСЯ ВСЕ НОВЫЕ. КАК ВЫ

СЧИТАЕТЕ, НЕ ТЕСНО ЛИ ИМ НА РЫНКЕ И НАСКОЛЬКО СЕРЬЕЗНУЮ КОНКУРЕНЦИЮ ОНИ СОСТАВЛЯЮТ СБЕРБАНКУ? — Здесь в основном тесно тем, кто работает с юридическими лицами. Действительно, клиент может

пойти туда, где условия его больше устраивают. Но это же здорово! А что касается физических лиц, то на сегодня 67% всех вкладчиков — в Сбербанке. И конкурентов особых у нас нет. — НО ВЕДЬ ВЫ

ТЕПЕРЬ ТОЖЕ РАБОТАЕТЕ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ. НАСКОЛЬКО СЛОЖНО ЭТО ДАЕТСЯ БАНКУ, МНОГО ЛЕТ ОБСЛУЖИВАВШЕМУ ТОЛЬКО ВКЛАДЧИКОВ? — Поначалу были, конечно, проблемы из-за отсутствия опыта.

Скажем, в 1991-94 годах было много невозвратных кредитов, да и уровень обслуживания юридических лиц был не на должном уровне. Но жизнь нас научила, и на сегодня все уже отлажено. Сейчас

система Сбербанка намного увереннее стоит на ногах, потому что Сбербанк России — это действительно мощь. — А НЕ СЛОЖНО РАБОТАТЬ С ТАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ? ХЛОПОТ МНОГО, СУММЫ

МАЛЕНЬКИЕ... НЕТ НАМЕРЕНИЙ НЕМНОГО СОКРАТИТЬ ЭТУ РАБОТУ? — Нет! Как работали с населением, так и дальше будем работать. Это основное направление для Сбербанка, и меня оно нисколько не

смущает. Не можем же мы делать только то, на чем можно выгодно заработать! В концепции развития банка до 2005 года записано: миссия Сбербанка состоит в том, что какой бы клиент ни пришел, мы

должны его обслужить культурно, быстро и так, чтобы ему было удобно. Мы должны всех удовлетворить теми банковскими продуктами, которые у нас есть. — МОГУТ ЛИ ВАШИ КЛИЕНТЫ РАССЧИТЫВАТЬ НА

СКОРОЕ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ ПРОДУКТОВ? — Сами мы новые услуги, продукты не вводим. Но как только в Москве разрабатывают что-то новое, мы сразу же начинаем это развивать. Поэтому все что ни

делается сейчас в Сбербанке работает и в Омской области. — КАК ВЫ МОЖЕТЕ ОЦЕНИТЬ НЫНЕШНЕЕ СОСТОЯНИЕ ОМСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ, ЕГО ПОТЕНЦИАЛ? — Финансовое состояние стабилизировалось. За первые три

месяца 2002 года остатки на счетах клиентов, которых у нас более 12 тысяч, увеличились с 403 до 428 млн. рублей, прирост вкладов составил 321 млн. рублей. На 1 апреля получено 27 млн. рублей

прибыли. Нам доведены плановые задания на 2002 год, и мы пытаемся настроить коллектив на то, что надо работать — зарабатывать доходы, увеличивать прибыль, создавать определенные фонды для

развития материально-технической базы. Мы должны расти, расти, расти... Кадровый потенциал отделения огромный, так что некоторым территориальным банкам и отделениям можно даже поучиться у

нас. И работать ему есть над чем. — НАСКОЛЬКО Я ПОНЯЛА, БЛИЖАЙШИЕ ПЛАНЫ БАНКА ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ В МОСКВЕ. А ВАШИ ЛИЧНЫЕ ПЛАНЫ? — Я на сегодняшний день посетила еще не все филиалы, которые

находятся в городе. Мне, конечно, стыдно, больно и обидно, но на все не хватает времени, хотя у меня рабочий день начинается с 8 утра и заканчивается в 9-10 вечера. У нас есть план посещения

филиалов с внезапными ревизиями в течение года, и мы стараемся его выполнять. Хочется все посмотреть своими глазами, а удается только один-два филиала в месяц. Мы проводим обследование

филиалов, смотрим, где есть узкие места, что необходимо подтянуть. В 13 филиалах запланировано проведение капремонта, предусмотрены мероприятия по укреплению материально-технической базы. Мы

делаем все для реконструкции кассовых узлов, связанной с новыми требованиями ГУ ЦБ. Монтируем пожарно-техническую сигнализацию, делаем косметический ремонт, приводим в порядок фасады зданий

и интерьеры. — У ВАС ТАКОЙ ДОЛГИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ЧТО ДАЖЕ КАК-ТО НЕЛОВКО СПРАШИВАТЬ О ЛИЧНОМ ВРЕМЕНИ... — Личная тема вообще закрыта. У меня ребенок, муж, свекровь и маленькая собачка — вот

и вся семья. В основном хозяйничает у меня супруг. Потому что он знает, что мне постоянно некогда, видит это и сам решает все домашние проблемы. Времени действительно нет, разве что в

субботу-воскресенье. Но потихоньку обустраиваемся на новом месте. Впрочем, город Омск для меня не такой уж новый. У меня здесь много друзей и родная сестра. И квартира уже была, в которой мы

каждый год проводили по две-три недели, когда выезжали с Крайнего Севера в отпуск. — ЕСТЬ У ВАС КАКИЕ-ТО ЛИЧНЫЕ ПРИСТРАСТИЯ — ДОПУСТИМ, СПОРТИВНЫЕ? — Семья у меня спортивная. Ребенок и муж

полностью загружены — у них и бассейн, и спортивные мероприятия, а у меня пока нет на это времени. Бегать, зарядку делать для поддержания здоровья — да, этим мы занимаемся. А по выходным мы

с домашними очень любим ездить в деревню, в Азово — пообщаться с друзьями, родственниками, сходить в баню. — НО ВПЕРЕДИ-ТО ХОТЬ БРЕЗЖИТ КАКОЕ-ТО ОБЛЕГЧЕНИЕ? — Думаю, что да. Скоро все

встанет на свои места. Я ведь четыре месяца работала без заместителей, и нагрузка была сумасшедшая — приходила домой в 11. Но ведь не могла же я просто так взять людей на эти должности —

надо было сначала их узнать, а потом эти кандидатуры должен утвердить ЦБ. Сейчас все вакансии укомплектованы и мы работаем уже в нормальном режиме. — КАК ВАША СЕМЬЯ ВСЕ ЭТО ПЕРЕЖИЛА? —

Нормально. Они привыкли, потому что я на руководящих должностях уже 15 лет. — КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЖЕНЩИНА — РУКОВОДИТЕЛЬ КРУПНОЙ СТРУКТУРЫ — ЭТО В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ ИЛИ ВОЗМОЖНО ЛИШЬ КАК

ИСКЛЮЧЕНИЕ? — Я считаю, что это нормально. Неважно, мужчина это или женщина, если есть определенные способности к руководящей работе. — НО МЫ ВЕДЬ ЖИВЕМ В РОССИИ, И У НАС ОТ ЖЕНЩИНЫ ЖДУТ,

ЧТО ОНА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ БУДЕТ ДУМАТЬ О СЕМЬЕ И ЗАНИМАТЬСЯ ДОМАШНИМ ХОЗЯЙСТВОМ. А КАК СОВМЕСТИТЬ ЭТО С РУКОВОДЯЩЕЙ РАБОТОЙ? — Это практически невозможно. Здесь нужно выбирать — либо

руководить предприятием, коллективом и получать удовлетворение от своей работы, либо быть чисто домашним человеком. Люди ведь бывают совершенно разные по своему складу. Если бы мне вдруг

пришлось сейчас сидеть дома... да я умру просто! У меня отпуск на Севере был 57 дней, и к концу я уже просто мучилась. Не хватало работы, общения. Мне всегда нужно держать руку на пульсе,

все должно быть под контролем. Все это — моя жизнь. Я долго училась — сначала в университете, потом в академии народного хозяйства. Это было очень тяжело совмещать с работой, постоянные

командировки... Так дочка меня порой спрашивала: «Ты мне мама или нет?» А теперь она уже привыкла к этому. Все привыкли — семья, родня. Они знают, что я занята, и никогда не задают мне

лишних вопросов, стараются не обременять какими-то проблемами, болячками и всем прочим. И друзья тоже. У меня дом — отдельно, работа — отдельно. Барьер поставила для того, чтобы мной не

пользовались, — я к этому очень чувствительна. Так что бесполезно пытаться решать через меня какие-то проблемы. Дочка у меня — очень самостоятельный и думающий человек. Недавно был такой

случай. Обычно меня подвозили близко к крыльцу — так здесь было принято. Я как-то не придавала этому значения, но однажды мы подъехали вместе с ней, и ребенок возмутился: ведь плитка

разрушается под тяжестью машины. Это сколько же денег нужно будет потом потратить на ремонт! И мне стало стыдно оттого, что я этого сама не заметила. Теперь машина подъезжает только на

стоянку. Вообще мне очень повезло с близкими: они у меня не капризные и хорошо меня понимают. Все, что у нас есть, нас устраивает. Мы пытаемся сохранить то, что у нас есть, — так и живем. —

СПАСИБО ЗА БЕСЕДУ! ЖЕЛАЮ ВАМ И БАНКУ ПОСКОРЕЕ СПРАВИТЬСЯ СО ВСЕМИ ПРОБЛЕМАМИ. — А я хочу поздравить наших клиентов и всех омичей с Днем Победы и пожелать им мира, добра и процветания! Лариса

Николаевна родилась 11 января 1964 года в поселке Сабарда Свердловской области, а затем жила в Казахстане, где ее родители осваивали целину. В 1981 году поступила в Омский финансовый

техникум и в 1983 году его окончила по специальности «Учет и оперативная техника в Госбанке». По распределению приехала в Тюмень, где работала старшим кассиром, старшим контролером в

различных сберегательных кассах. С 1985 года — заместитель заведующего Центральной сберегательной кассы (ЦСК) N 29 города Тюмени. В 1988 году ЦСК была реорганизована в Центральное отделение

Сбербанка СССР, а Лариса Николаевна заняла в нем должность заместителя управляющего. В 1989 году возглавила Новоуренгойское отделение Сбербанка СССР N 8369 в Тюменской области, которое в

1991 году стало Новоуренгойским отделением Сбербанка РСФСР — подразделением Тюменского банка Сбербанка России (с 2000 года — Западно-Сибирского банка Сбербанка России). Параллельно с этим

училась в Тюменском государственном университете, который окончила в 1996 году по специальности «Финансы и кредит». В 2001 году окончила Академию народного хозяйства при Правительстве РФ по

специальности «Современный руководитель коммерческого банка». С октября 2001 года исполняла обязанности управляющего Омским отделением N 8634 Сбербанка России. 14 марта 2002 года утверждена

в должности управляющего Омским отделением N 8634 Сбербанка России Замужем, дочь.